甘肅省慶陽(yáng)市針對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊出租車(chē)不打表計(jì)費(fèi)、隨意漲價(jià)、拒載乘客以及汽車(chē)租賃行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。截至目前，已累計(jì)查處各類(lèi)營(yíng)運(yùn)違規(guī)行為155起，有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

此次行動(dòng)由慶陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)牽頭，聯(lián)合多部門(mén)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行。執(zhí)法人員通過(guò)路面巡查、重點(diǎn)區(qū)域駐點(diǎn)檢查、受理乘客投訴舉報(bào)等多種方式，對(duì)出租車(chē)和汽車(chē)租賃公司的運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行了全面摸排和集中整治。

在出租車(chē)方面，查處的違規(guī)行為主要集中在：

1. 不打表、亂收費(fèi)：部分司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或議價(jià)收費(fèi)明顯高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2. 無(wú)故拒載：司機(jī)以目的地偏遠(yuǎn)、交接班等為由，拒絕搭載合理范圍內(nèi)的乘客。
3. 服務(wù)不規(guī)范：存在車(chē)內(nèi)衛(wèi)生差、不主動(dòng)出示發(fā)票、態(tài)度惡劣等問(wèn)題。

與此針對(duì)快速發(fā)展的汽車(chē)租賃行業(yè)，執(zhí)法部門(mén)也加強(qiáng)了監(jiān)管力度。重點(diǎn)檢查了租賃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否齊全、車(chē)輛技術(shù)狀況是否達(dá)標(biāo)、租賃合同是否規(guī)范、是否存在欺詐或捆綁消費(fèi)等侵害承租人權(quán)益的行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)、合同陷阱、車(chē)輛安全隱患等問(wèn)題進(jìn)行了依法處理，旨在引導(dǎo)該行業(yè)健康有序發(fā)展。

對(duì)于查實(shí)的違規(guī)行為，執(zhí)法部門(mén)依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》、《甘肅省道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法規(guī)，視情節(jié)輕重分別給予了涉事駕駛員及企業(yè)警告、罰款、停運(yùn)學(xué)習(xí)、信用扣分等處罰。部分情節(jié)嚴(yán)重的典型案例還被公開(kāi)曝光，以起到警示作用。

慶陽(yáng)市交通運(yùn)輸部門(mén)表示，規(guī)范營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。下一步，將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。一方面將增加科技手段的應(yīng)用，如利用車(chē)載智能終端加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；另一方面也將暢通12328等服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)，鼓勵(lì)市民積極監(jiān)督舉報(bào)。將加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范的教育培訓(xùn)，并計(jì)劃研究?jī)?yōu)化運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)、改善司機(jī)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

此次專(zhuān)項(xiàng)整治不僅回應(yīng)了市民關(guān)切，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，也為慶陽(yáng)市提升公共交通服務(wù)形象、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理部門(mén)呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，廣大乘客共同監(jiān)督，攜手打造安全、便捷、舒心的出行環(huán)境。